客服专员工作职责:1、及时接听、记录整理客户咨询及投诉内容，按照相应流程汇报及跟进反馈；2、了解、熟悉房地产行业基本知识；3、具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；4、能够根据客户诉求，预判风险。任职资格:1、大专及以上学历；2、有良好的客户服务意识、耐心细致；3、语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神，熟悉办公软件。
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