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职位详情

客诉主管/专员

4.5-6.5千/月 全职
金华市 经验不限
大专 2025-07-28

职位要求

具体岗位描述:

岗位职责:
1、客户的售后服务工作:客户投诉事项的调查、分析;质量投诉内部措施的跟进及效果验证;市场三包退品的统计与分析及处置评审;
2、质量信息平台管理:每天查阅供应商模块资源网;核实手机app平台,异常情况及时回复;
3、月度质量会议管理:编制并下达月度质量会议通知;月度质量会议提案跟进;
4、相关记录及报表的制作;
5、与其它部门的协调工作
任职条件:
1、大专以上,机电类相关专业,有市场质量管理工作经验者优先
2、熟悉品质管理及客户沟通等相关知识
3、熟练掌握office办公软件
4、熟悉产品工作原理及产品结构
5、工作积极耐心,有较强的沟通、协调及承压能力

招聘人数:2人