具有良好的职业道德，较强的组织协调能力、沟通能力、亲和力；有较高的语言文字表达水平，熟练使用绘图软件，能熟练掌握PPT；有一定的外语交流水平；具有国家初级或中级技术职称。
业务了解范围：
1．技术、售后服务工作的职责与权限；
2.产品的性能、用途、制造工艺及生产流程；
3.产品运用情况及用户技术要求；
4.相关行业状况、技术变化及市场竞争格局；
5.国内外同行业产品技术水平和发展趋势。
职责：
1.做好产品服务中的技术支持，对操作人员进行业务指导、协调，不断推进维保服务工作有序、高效地开展。
2.做好产品服务中的故障接收、处理、统计、分析工作。
3.做好产品维保服务过程中的故障分析与总结，针对产品使用情况合理的提出合理计划。
4.做好产品技术服务过程中技术文件规定内容的执行与完善。

职位类别： 机械工程师

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