1、 接受顾客咨询、引导顾客达成交易
2、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、 负责各类订单、表单及其他销售资料的归档，建立和管理客户档案和信息数据库；
4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

要求：

1、 半年以上淘宝客服工作经验， 熟练电脑操作，打字快;
2、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
3、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

职位类别： 前台/文员/接待/秘书

举报