岗位描述：

1、负责指导和支援中央空调售后服务网点在现场的安装、调试、维修；
2、监督执行售后服务政策、配件库存管理和价格体系及安装规范和检查等；
3、完善团队培训体系和制度，提高维修能力并保证维修质量；
4、对产品售后阶段提供上门维护及保养服务并培训用户，确保产品使用寿命。
5、负责对客户报修和投诉的管理，指导用户对产品的正确使用，提高服务水平和客户满意度；
6、不断优化、扩大维修服务网络，完善认定标准，满足日益增长的市场需求；

任职资格：

1、大专及以上学历；
2、热能与动力工程、建筑环境与设备工程、机电一体化等制冷或暖通类相关专业;
3、3年以上大型中央空调售后管理工作经验，具有螺杆机，模块机，制冷机等相关制冷设备知识；
4、待人诚实可信，具有亲和力和良好的学习、组织、协调能力；
5、能适应短期出差，较适合男性。
6、有驾驶经验者优先。

职位类别： 售前/售后客服

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