岗位职责：
1、负责网上商城咨询热线、电话客户咨询的引导和解答；
2、完善所负责区域的客户资料收集、更新汇总及档案管理；
3、跟踪客户的订单进度及物流情况；
4、客诉的受理及跟踪，做好客户维护层处理相关问题；
5、售后服务的跟踪与适当处理服务的故障；
6、客户满意度调查；
7、定期电话拜访，了解客户使用情况、介绍新品、反馈报告。
任职资格：
1、中专及以上学历；优秀应届毕业生亦可；
2、声音温柔、甜美，普通话流利，沟通表达能力佳；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。
1、负责网上商城咨询热线、电话客户咨询的引导和解答；
2、完善所负责区域的客户资料收集、更新汇总及档案管理；
3、跟踪客户的订单进度及物流情况；
4、客诉的受理及跟踪，做好客户维护层处理相关问题；
5、售后服务的跟踪与适当处理服务的故障；
6、客户满意度调查；
7、定期电话拜访，了解客户使用情况、介绍新品、反馈报告。
任职资格：
1、中专及以上学历；优秀应届毕业生亦可；
2、声音温柔、甜美，普通话流利，沟通表达能力佳；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。
职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心
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- 公司性质：股份公司
- 所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区：广东-东莞市
- 联系人：刘艳华
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