岗位要求：
上班地点：深圳市龙岗区
1) 女性, 有客服的相关工作经验;
2) 性格开朗，良好的沟通能力，有较强的沟通能力；
3) 打字:80字/分钟；熟练使用电脑和相关办公软件；
4) 良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧，具有团队精神和客户服务意识
5) 熟悉公司有关的各类信息、服务条款等；
6) 有一定的文章编辑能力；工作热情、心态积极，有耐心、有责任心，良好的心理素质

工作职责：
1) 大专以上电子商务及相关专业者优先，应届生也可；熟悉B2B、B2C平台，思维灵活、逻辑清晰，具有较强学习能力
2) 负责处理售前、售后服务，并整理出客户反馈的问题，了解客户服务需求信息，与相关部门沟通改善，提升运营效率、优化产品和服务。
3) 负责对异常订单跟踪处理，实现订单成交；

职位类别： 售前/售后客服

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