岗位职责：

1、负责客户咨询，查询和解答工作；
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题提高询单转化率；
3、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通，提高品牌销售额；
5、每周工作困难总结及对项目的建议；
6、维护客户关系，并开发新客户，提高复购率；

任职资格：
1、工作有热情、有耐心，有良好的网络沟通能力和应变能力至少半年以上；
2、销售或客服工作经验；五经验打字快者也可考虑；
3、打字速度快，每分钟50字以上，熟悉电脑的基本操作和淘宝基本操作；
4、有较强的语言表达能力，具有良好的服务意识；
5、工作踏实，责任心强，工作严谨，长期稳定者尤佳！

工作时间：8:30-17:30 双休
工作地址：杭州市江干区五星路188号（荣安大厦）9楼

职位类别： 售前/售后客服

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