职位描述：
1. 负责公司网站在线客服受理工作或第三方平台对接工作；

2. 负责公司400免费服务热线接听工作；

3. 负责线上各渠道订单的分派及客户信息数据的收集、归纳、整理；

4. 负责线上各渠道市场政策的传达、执行、落实和跟进；

5. 负责各种电话回访工作；

6.服从部门领导的管理，配合执行在线运营及市场推广相关的事务性工作。

岗位要求:
1.专科及以上学历，专业不限；

2.一年以上客服工作经验，有呼叫中心客服工作经验者优先；

3.热爱客服工作，具备较强的服务意识，乐于帮助客户解决问题，抗压能力强；

4.有主动的学习意识及责任感，能快速掌握业务知识并学以致用，能对工作流程提出优化建议或意见，提高工作效率；

5.熟练操作办公软件，对互联网及移动终端有一定的认识；

6.品貌端正、无不良嗜好、作风正派。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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