岗位职责
1、 通过电话渠道与客户进行有效沟通并了解客户需求，负责客户日常回访回复，为客户提供合适产品及咨询服务；
2、 外呼接听客户电话，及时跟踪记录客户资料，维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户服务及医学相关专业者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

PS：工资：基本工资2400+提成 年底十三薪
工作时间：双休，朝九晚五，法定节假日

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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