此岗位代51mocai网招聘

51mocai网介绍：新元模具钢商城2.0版本，全新升级；
新元模具钢商城（http://www.xymjg.cn），创建于2013年6月，深圳市新元钢铁材料有限公司负责新元模具钢品牌推广与运营，专注于碳素钢、塑胶模具钢、热作模具钢、冷作模具钢及模具周边产品的在线零售销售。主要产品包括：S50C/王牌、P20/1.2311、718/738、S136H/4Cr13H、NAK80、H13/2344、SKD11/D2、Cr12/1.2080、Cr12Mov、O1/9CrWMn等。

岗位职责：
1. 通过公司电商平台、400来电、企业QQ、微信，完成业务咨询受理；
2. 进行ERP系统操作，整个业务流程跟进、实施；
售前支持：产品介绍，协助客户完成销售订单；
售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进及对账催款；
售后处理：认真听取客户意见，处理客户投诉。
3. 与各部门做好工作的衔接，保证公司业绩的完成；
4. 收集整理客户信息，维护好直接客户关系，拓展新用户资源。


岗位要求：
1. 高中以上学历，热爱互联网和客服事业，1年以上客服和关外工厂工作经验；
2. 熟练使用办公自动化软件（WORD、EXCELL）和各种即时聊天工具，了解电子商务平台的基本知识；
3. 普通话标准，性格开朗，有责任心，沟通表达优秀、亲和力及服务意识强；
4. 对行业相关专业知识的学习能力。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

举报