岗位职责：
1.负责公司网络咨询、电话咨询、电话回访的工作，为客户提供科学专业的指导；
2.做好客户来公司的预约及登记工作；
3.统计客户相关资料，学习并讨论分析案例，提高咨询水平；
4.整理、总结在线咨询各类数据表格，完善数据库，保证部门顺利衔接；
5.定期发送相关数据分析表格，保证市场信息的及时更新；
6.协助上级完成网络推广、网络活动等方面的工作，提高市场占有率，控制市场成本；
7.完成上级交代的其他工作任务。
任职要求：
1.思维敏捷，语言表达清晰、流畅，打字速度快；
2.具有良好的沟通能力、协调能力和亲和力；
3.必须熟悉客服软件操作，有网上销售经验者优先；

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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