岗位职责：

1、协助上级主管, 制定会员权益体系和建立会员生命周期的管理体系, 并规划会员管理系统，并为运营团队提供会员营销的各种应用；

2. 会员忠诚度管理, 深入了解会员体系的运作情况, 多维度的了解会员行为特征, 挖掘促进会员活跃度的各项措施并不断完善会员制度和权益, 提升会员的满意度；

3. 会员活动的策划,组织和跟进, 执行及后期数据结果整理、会员购买行为的分析

4. 通过会员调研互动和定期沟通, 了解会员需求，分析会员消费行为习惯；

5. 对CRM项下编制的费用进行规划，过程管控，定期分析；

7、管理会员资料，通过EDM、短信、优惠券等进行催付、关怀、促销等，不断优化会员营销策略

8、研究会员相关数据，分析会员购买行为动态，策划各类会员活动，提升重复购买率和用户忠诚度

9、负责新会员购买转化、会员交叉购买、会员流失唤醒等会员激励体系的规划和执行

任职资格：

1、本科以上学历，市场营销、电子商务相关专业

2、1年以上CRM主管工作经历，精通会员营销

3、精通各种会员营销工具，包括CRM系统、微信、EDM、SMS等等；

4、高度的执行力及责任心；

职位类别： 市场策划/企划/内容编辑

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