岗位职责

1、在线进行400的来访客户QQ服务；
2、400客服电话的接听；
3、运营群、家族群内的问题处理；
4、平台开播主播的巡查管理；
5、根据公司的相关制度每日对主播的播出情况进行巡查；
6、根据公司的相关制度对主播的违规行为进行处理；
7、认真填写工作记录表，发现部门问题，提出整改建议；
8、及时完成上级领导布置的其他工作，并做好跟进，协助上级完成各项工作任务

任职资格
市场营销及相关专业，大专及以上学历
具有一定的客服或相关专业知识；
有一定的说服力、感染力、亲和力；
具有一定的客户关系管知识和技能；
工作努力热情，积极进取，具备良好的团队合作精神，团队建设能力及独立工作能力与敬业精神；
思路清晰，良好的沟通技巧和语言表达能力，组织开拓能力

职位类别： 客服专员/助理

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