岗位职责
1.对加盟商订单的汇总并协助处理；
2.进行有效的加盟商沟通，了解并分析加盟商需求，并拟定加盟商服务年度计划方案；
3.建立客服中心答客问并组织使用和改进；
4.协调公司有关部门对于各种疑难问题的回复、回答；
5.对各类合同条款掌握；
6.制定电话回访计划并落实；
7.监督各种台帐的使用情况并做出改进；
8.与重要加盟商联系，协助发展和维护良好的加盟商关系；
9.组织加盟商档案的建立、管理和应用；
10.消费者资料的管理，建立售后服务信息管理系统如：消费者服务档案、质量跟踪及反馈；
11.组织各区域产品的售后服务活动并协助实施；
12.向主管领导提供顾客资料、产品质量信息，为解决问题提供建议；

任职要求
1.客户管理等大专以上学历；
2.两年及以上保健品、功能寝具、家用医疗器械等同职位工作经验；
3.能承受较大的工作压力；
4.具备客户服务领导才能和团队管理能力；
5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；
8.熟悉电脑操作知识。

晋升空间：客服实习经理-客服经理-客服高级经理-客服总监

爱思康健康科技有限公司
www.aisikang.com
招聘电话：******
联系人：李经理
招聘邮箱：HR@aisikang.com
面试地址：河北省三河市燕郊开发区留山大街10号兴远高科22A栋

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

举报