岗位职责
1、热情接待来店（来电）顾客，耐心解答顾客提出的问题，为顾客提供满意服务
2、严格执行“服务核心过程”，通过倾听、询问、现场查看并详细记录，正确进行诊断和正确填写任务订单
3、检查发票的正确性，并且在想顾客交车是详细解释发票上的内容
4、处理客户投诉的第一现场与第一时间第一责任人
5、根据服务经理要求对客户抱怨进行处理，并及时反馈处理和处理结果

任职资格
1.23-30岁，汽车维修相关专业中专以上学历
2.形象良好，口齿清晰；
3.1年以上4S店维修接待经验，能够准确的判断车辆故障；
4.有较强的服务意识、语言表达能力及沟通能力；
5.有驾照，熟练驾驶。

职位类别： 咨询经理

举报