岗位职责：
1. 协助上级领导制定客户服务管理方案及公司服务政策；
2. 负责处理用户请求、对用户回访、监督抽查、投诉受理、客户关系管理
3. 对外质量信息收集、跟踪处理、反馈管理；
4. 有效地处理用户的意见和投诉，负责旧件收集、索赔管理；
5. 负责建立、完善区域市场的客户档案，提升服务质量；
6. 特殊应急跟踪服务；
7. 售后服务培训及管理（收集失效/问题信息，进入公司FMEA数据库）；
8. 完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：
1.计算机、通信、电子工程及相关专业；
2.熟悉机械/电子相关知识，具有一定的营销知识；
3.具有一定的语言表达能力、沟通协调能力和谈判技巧；
4.了解相关法律法规，以及掌握一定的财务知识；
5.熟练操作办公软件；
6.能适应长期出差。

工作时间：
8:30~17:00，周末双休

福利：
五险一金、年底双薪、带薪年假、节日补贴、包住宿、免费工作餐、免费体检、交通补贴

职位类别： 产品技术支持/技术

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