工作职责：
1.日常客户维护工作；
2. 周季、月季数据报表的制作、分析；
3. 账单确认，单据核对，监督运营部货物跟踪、异常处理、回单催收等，并将信息发给客户；
4. 内部资料整理，维护，更新；
5. 接听客户来电，处理并跟进客户咨询及投诉；
6.认真完成领导交待安排的其他事务;
工作要求：
1. 熟练使用excel、word等办公软件；
2. 有较强的客户服务意识，善于与客户沟通；
3. 能及时完成上级交办的其它事项；
4. 有较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力；
5. 端庄大方，善于与人沟通，反应快，有逻辑思维能力，仔细；
6. 有物流或客服方面经验者优先 。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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