1、客户拜访与审核安排：建立客户沟通拜访机制，定期与客户沟通；负责和销售沟通客户的要求，主导客户审核并协调基地相应部门根据销售要求准备好相应的工作；
2、客诉异常处理：掌握客户反馈信息，结合工艺，生产，物流等相关部门对反馈问题进行原因调查，必要时至客户端进行调查取证；协调安排客户反馈汇总会议，跟踪内部改善措施和客户端使用状况；
3、退换货处理：结合物流生产做好退换货数量的确认工作，将退换货的最终结果反馈的销售；协调主导退换的不合格产品处理；
4、客户信息收集：负责收集；竞争对手信息，提出产品改进建议；定期收集客户的特殊需求并传递到基地内部，有针对性出货。
任职要求：
1、有熟练的英文听说读写能力，具有很强沟通与协调能力，掌握WORD、EXCEL等办公软件使用方法；
2、2年以上质量工作经验，相关行业优先，质量专业优先。

职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)

举报