1. 客户接待 -- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问-在客户等候时照顾客户并提供茶点- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理 2. 电话运营- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息- 支持市场和客户关系管理活动的实施3. 接待管理- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作要求：1、要求形象好气质佳，具备良好的语言表达能力和协调能力，善于交流，有良好的人际交往能力。2、具有客户导向意识，有良好的服务意识，热情、真诚、大方，热爱汽车服务行业。3、有良好的组织能力和解决问题能力，遇情况应对能力强。4、有汽车行业售后前台工作岗位经验。-

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