岗位职责：1、对客服代表的工作进行质量分析、监控、概括、总结，并对客服代表的表现进行客观的评估和反馈；2、完成相应的质量分析报告，以便进行运营管理；3、根据客服代表所存在的问题，计划和安排辅导或培训，确保客服代表达到服务品质的要求，从而确保项目的整体服务质量、有效的现场监控和绩效评估。职位要求:1、大专或以上学历，有一年以上客户服务质检工作经验；2、具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，并具有良好的贯彻执行能力；3、处事细心，组织能力强，能独立完成工作及承受一定的工作压力；4、熟练掌握办公室软件操作。
举报
举报
温馨提示
- 你可能感兴趣的职位
- 最近浏览记录
-
1.5-2万/月
-
60-100万/年
-
0.7-1.2万/月
-
1.4-2.4万/月
-
0.6-1.1万/月
-
0.8-1.2万/月
-
5-7千/月
-
0.7-1万/月
-
0.6-1万/月
-
1-2万/月
-
0.8-1.5万/月
-
0.4-1.2万/月
-
1-1.5万/月
-
0.4-1万/月
-
1万/月
- 所属行业：互联网/电子商务
- 所在地区：广东-广州市
- 联系人：
- 手机：会员登录后才可查看
- 邮箱：会员登录后才可查看
- 邮政编码：
工作地址
- 地址：广东省广州市海珠、天河、越秀、黄埔
