岗位职责：1、根据公司服务流程，结合各地社保公积金政策，完善服务流程，提升服务品质；2、管理客服团队，指导客服解答客户关于社保公积金政策的疑难问题，及时处理账户异常情况，并做好反馈记录，形成相应文档；3、根据服务流程审核客户账户对账单及汇总相应数据报表。 任职资格：1、本科或以上学历，有3年以上第三方人事外包工作经历及1年以上管理经验；2、熟悉劳动法、劳动合同法以及当地社会保险、福利待遇等方面的法律法规及政策优先；3、熟练使用office办公软件及相关邮件操作，尤其是针对Word、Excel、PowerPoint的使用；4、具备较强的人际沟通能力与团队合作精神；5、良好的服务意识，较强的执行力与统筹能力，能独当一面。

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