岗位职责：1、负责开展前台业务工作，受理业户装修、报修发单、收（铺）楼等申请；2、负责受理业户投诉处理、建议。3、实施落实客户关系维护的各项工作，收集汇总客户信息，了解、调查客户服务需求和意见及建议，以书面形式上报主管；4、负责与业务部门值班窗口的对接，组员休息时工作的对接与兼顾；前台业务表格及前台日报表的更新；5、协助上级领导完成其他临时性工作。任职要求：1、形象气质好，身高：1.65米（含）以上；2、性格开朗、活泼，工作热心，服务意识强；3、沟通能力强，具备良好的人际关系处理能力；4、团队意识强，熟练运用OFFICE办公软件；5、有商场或专业市场客服接待工作经验的优先；
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