岗位职责:1、负责公司客户服务400电话、官网QQ在线技术答疑,解决客户问题,提供高质量服务。2、接受记录客户咨询,投诉内容,并及时给予回复,提高客户满意度;3、搜集客户意见和建议,分析客户行为,了解客户切实需求;4、与技术、产品等部门沟通合作,共同改善相关产品及服务;5、客服部相关资料的整理。岗位要求:1、大专以上学历,1年以上客服工作经验,2、客服意识强,善于交流,随机应变能力强,3、有4S店,电商平台或在线客服经验者优先。
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