岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,制定客户的定期和不定期的回访及回访问题的跟进处理,长期做好客户关系维护;2、负责远程成处理客户软件设置及软件问题初步诊断排查;3、负责客户问题的下单及跟单;4、负责挂指定区域的客服QQ,解答客户对软件咨询;5、协助部门主管做好数据统计及工作跟进。任职资格1、具有大专或大专以上学历,计算机相关专业优先;2、有1年以上相关经验,从事过客服工作者优先;3、善于沟通,具有一定的抗压能力和组织协调能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳和有较强的责任心,6、具有良好的服务意识和团队协作精神。
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