1、国外客户订单跟进，报关文件及发货处理；2、国外客户款项的跟进3、如有需要，协助国外展会的接待工作另外客服的工作职责：1、负责公司客户档案的建立2、制作并签订“材料供应协议”3、负责公司客户订单处理4、负责公司客户发货事宜5、负责公司客户退货事宜6、负责公司客户客诉处理7、负责公司客户对账/开票事宜8、负责公司客户逾期报表的制作9、负责公司客户货款的跟进10、负责逾期客户发货的申请安排11、退票，返款的申请12、提供业务员所需的报表，数据13、对账单，订单的存档保管14、各部门的沟通15、每天回复解决客户的咨询与要求
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