岗位职责：1、分管楼层销售目标达成及整体运营工作开展，负责分管品类整体规划和业态布局；2、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；3、负责商户进场、装修、营运、撤场各类工作，合同履约跟进；4、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；5、进行商户关系维护，定期对商户销售进行统计，持续提升商户经营管理能力；6、配合市场营销部门，组织开展各类营销活动；7、处理紧急、突发事件，维护商场正常营运秩序及品牌声誉；8、组织开展市场调查，了解同行业竞争对手营运情况及市场行情。任职要求：1、熟悉大型百货公司、购物中心的营运管理流程，熟悉购物中心品牌商户，对品牌的管理有一定的工作经验，对招商工作有所了解；2、3年以上年购物中心楼面管理经验，熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件；3、具有一定的统筹、组织、协调、沟通和分析判断能力。

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