此招聘为公司直招，在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物。此岗位在龙岗，免费住宿，社招员工需年满22周岁以上，有电商经验可以放宽至18周岁；大专及以上学历，有电商经验可以放宽至高中/中专学历；以下信息请看清楚再投递简历！可联系招聘部红小姐或投递简历，我司会尽快与你联系，请保持手机正常使用（非诚勿扰！）【招聘职位】阿里客服代表【面试地点】深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园D栋2楼【工作地点】深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园D栋2楼【主要职责】1.负责通过旺旺方式，解答客户咨询产品的问题（主要在线文字沟通，少量电话沟通）；2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；【职位要求】1、性别不限，社招员工需年满22周岁以上，有电商经验可以放宽至18周岁；大专及以上学历，有电商经验可以放宽至高中/中专学历；2、要求会标准流利的普通话和标准流利的粤语；3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；5、能适应轮班工作制度；6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于60字/分钟。【工作时间】弹性工作时间，倒班轮休；每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天左右；培训及试岗期工作安排：9点-18点，周日休息；（此时间预计为2周）正式上岗后：7*24小时排班。【薪资待遇】培训及试用期两个月？培训期：培训期不考核，100元/天；？试用期：底薪+绩效，试用期综合工资2700元-3700元，平均工资3200元；转正期――底薪+绩效，综合薪资4000元-6000元。平均工资4700元【福利】1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；4、节日慰问：逢618、双十一、双十二及年货节，享受购物津贴；5、年终奖励：员工服务满一年后，享受年终奖励，金额为1******元不等；6、学历补贴：本科学历人员，享受每月100元学历补贴；7、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；8、提供住宿：住宿免费，不住补贴300/月，水电物业费自理。9、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。【岗位晋升】公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：1、一线员工―班长助理―客服班长―客服主管―客服经理2、一线员工―二线员工―***质检―实习质检―专职质检―质检主管3、一线员工―二线员工―***讲师―实习讲师―专职讲师―培训主管【工作环境】3A风景园区内工作，距离横岗地铁站步行10分钟，附近有综合型购物广场，生活交通方便;

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