工作内容;1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；5、日常促销活动维护、平台网站（天猫等）页面维护。工作职责：1、 负责淘宝、京东、天猫等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调公司地址：深圳市龙岗区坂田街道雪岗路2018号天安云谷产业园一期3栋B座1404（面试及上班地址）公司网址：Http://www.a-brt.com公交站台：岗头村委/坂田交警中队

职位类别：

举报