任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有信息化相关实习经验者优先；
2. 有专业的计算机IT知识和信息化概念，具备较好的文字写作能力；
3. 思路清晰、逻辑思路强、应变能力强、沟通理解能力好，善于表达；
4. 良好的学习意识，能应对新的挑战，有志于成为专业的客服人士。
职责：
1. 通过电话、客服系统、电邮、微信等受理客户咨询，记录、处理及汇报；
2. 指导客户解决日常操作问题，维护客户关系；
3. 与各部门之间沟通协调，受理并积极解决客户投诉等问题；
5. 录入、整理、更新客户档案和信息等工作；
6.做好售后服务营销工作、实施工程师售后培训工作；
7.到用户现场，进行售后回访，跟客户进行沟通、处理问题，挖掘新需求；
8.完成上级安排的其他工作。

职位类别： 售前/售后客服

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