任职要求：
1.大学本科及以上学历，信息\机电\电子\生物\医学等相关专业；
2.英语熟练，口语流利；
3.有强烈的客户服务意识；
4.有海外留学经验优先。
职责：
1.主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训，制作各种技术文档；
2.掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；
3.负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息；
4.负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案；
5.负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档；
6.编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训。

职位类别： 产品技术支持/技术

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