1、负责接待来访客户、处理客户投诉、与客户保持良好关系;
2、及时受理业主、住户投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,跟进处理突发事件;
3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访,并及时将回访情况详细记录;
4、为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档,并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息,并及时更新电子档;
5、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存;
6、负责办理住户装修手续,按规定收据相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件;
7、负责园区租户水电费、管理费、停车等费用催收、系统录入;
8、完成上级交办的其他工作。
2、及时受理业主、住户投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,跟进处理突发事件;
3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访,并及时将回访情况详细记录;
4、为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档,并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息,并及时更新电子档;
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职位类别: 行政/人事/文职/后勤
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