岗位职责：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有高端汽车4S店客服经理经验者优先；
2、从事客服行业工作满3年者。
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有高端汽车4S店客服经理经验者优先；
2、从事客服行业工作满3年者。
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 所属行业：机电、机械制造、模具、汽车、汽配、船舶、厨具等
- 所在地区：内蒙古-呼和浩特市
- 联系人：敖宇
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