工作职责：
1、审核并提交大客户报告（跟进实际客户需要），协调满足客户需求；
2、处理跟进大客户的投诉和服务异常，提升客户满意度；
3、组织大客户日常沟通交流，分析总结大客户合作情况，及时发现并解决问题，提升服务质量；
4、协助业务员获取大客户的潜在业务需求，为业务员获取业务提供支持；
5、调查大客户满意度（季度或半年度），提升服务质量；
6、参与新项目开发，包括招标支持、方案支持、流程支持等，确保项目顺利。

任职要求：
1、本科以上学历学位，英文四级以上、能够有效地与海外客户、代理进行邮件或者电话沟通；
2、三年或以上货运代理 /国际物流行业工作经验，两年以上大客户项目销售工作经验优先；
3、具备良好的沟通协调能力，有团队合作精神，具备一定抗压能力；
4、熟练操作办公软件Word/Excel/PPT等。

职位类别： 大客户经理

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