我们正在招聘客户成功经理加入快速发展的团队，来引领客户快速启动以及持续成功。你需要在培育客户、建立长期客户关系上扮演重要角色，并保证客户能实现商业结果和客户满意。
岗位职责
回答客户咨询，通过邮件、电话、甚至面对面进行培训；
发现客户使用产品等问题，及时主动协助解决；
补位新客户销售，例如参加线上研讨会等；
收集并整理客户反馈，代表客户向产品和工程师提交并推进需求；
参与VIP级别关于客户成功策略的讨论；

岗位要求
本科毕业，计算机专业或者数理专业毕业；
在快速发展的SaaS企业3年以上的CSM经验；
架构客户成功流程和策略的经验；
为客户提供咨询和解决方案的能力；
优秀的口头和书面交流能力

职位类别： 售前/售后客服

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