接受客户咨询，熟悉淘宝后台及购物流程者优先岗位职责：1.熟练快速的电脑操作，通过旺旺与客户进行在线沟通，快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问，促成成交；2.了解客户实质需求信息，进行有效跟踪，主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；提高转化。3.做好售前、售后指导和服务工作；4.负责处理客户订单并下单至物流配送；5.核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；6.负责顾客异议的处理和售后跟进并能解决一般投诉问题；7.不断学习提升服务水平和沟通技巧；8.提升维持大客户和老客户的关系，做好品牌口碑；中专以上，但工作态度要端正，公司提供专业的商品知识培训，和专业的客服技能培训，让每一位进入本公司的员工在知识和能力上得到提升。表现优秀者进入运营团队

职位类别： 电子商务类

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