嘉克希光学仪器有限公司是一家工贸结合的、公司以外贸方向为主，拥有电子商务营销模式9年经验的公司.现有外贸业务人员10名，现由于拓展国内业务， 需要招聘 淘宝客服 1名；要求工作经验1年以上.

岗位职责：

1、通过阿里旺旺、qq等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；

3、负责产品的售后服务，客户投诉、回访及退换货处理；

4、负责记录、整理客户资料并存为文档；

5、兼职负责微博等渠道发布店铺推广信息。

任职要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，电脑打字速度快，有较强的沟通表达能力，有较强的应变能力；

2、有耐心，有服务意识，有责任心，能够承受工作压力；

3、对网购熟悉，或从事过淘宝客服相关岗位工作经验；

4、有1年以上经验者优先。

职位类别： 电子商务类

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