岗位职责
1.管理本班的前台员工确保客人得到专业迅速的的服务和个人的关注。
2.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
3.想所有部门提供功能性支持。
4.按需要与酒店其他部门进行合作，协调和沟通。
5.对各种状况作出反应，以确保来宾及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
6.就客人的需求作出反应并解决相关问题。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，英语流利。
2.熟练使用微软办公软件及前台系统。
3.良好的沟通能力。、

职位类别： 酒店/旅游

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