工作职责：
1. 根据客户要求，接收订单以及联系客户；
2. 负责安排车辆提货到仓；
3. 主动通知货物进展，及时反馈异常情况；
4. 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5. 配合销售与客户保持良好关系，定期总结货物运送状况，不断持续改进服务质量；
6. 负责订单款项的收付情况，跟进索赔进展直至解决。

任职要求：
学历及经验：大专以上学历；一年以上客服经验，物流行业经验优先；

任职能力及技能：
1. 服从管理、善于沟通，反应敏捷、表达能力强；
2. 有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
3. 有责任心，有较强的工作积极主动性；
4. 具备良好的客户服务意识，具有团队合作精神。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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