职位描述
1、受理及接听客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的应变能力，针对公司现有的客户进行跟进，让客户满意。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验优先，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，打字速度快，会使用基础office办公软件，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、欢迎应届毕业生投递。
7、要有较强的学习能力，无经验也招
工作时间：一天8小时，包吃住，全勤假、年假等福利
谢谢！

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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