岗位职责：
（此岗位为早9:00-18:00中12:00-21:00晚15:00-23:00轮班）

1、及时跟进处理预订部海外订单后续的订单更改，投诉，赔付，反馈等问题；
2、为客户提供高水准的售后英文服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能独立解决一般投诉问题，维护公司良好形象；
3、对处理好的英文订单进行整理，归类总结；


任职条件：
1、电脑操作熟练，英文沟通表达清晰流利，有酒店或旅游英文预定、英文客服等工作经验优先考虑；
2、反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强；
3、热爱售后工作，具备一定的服务意识；
4、自控力强，遇事不急燥，性格开朗，脾气好，沟通主动，有上进心，能承受一定的工作压力；
5、本岗位可接受优秀实习生，应届毕业生。

职位类别： 售前/售后客服

举报