负责接待酒店客人提供高效准确的接待服务确保客户的满意度和忠诚度
主要职责
- 负责接待客人包括登记入住行李托运引领客人到房间提供相关服务等
- 确保客户满意对客户提出的问题及时给予答复并记录客户反馈
- 维护酒店声誉遵循酒店规定确保投诉记录及时消失
- 完成领导交办的其他任务配合好其他部门的工作
- 具有一定的酒店接待经验熟悉前台接待流程
- 良好的沟通能力和服务意识具备一定的抗压能力
- 熟练使用办公软件具备基本的数据记录和统计能力
- 具备良好的职业道德和团队协作精神能够与不同岗位的同事配合好工作
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- 确保客户满意对客户提出的问题及时给予答复并记录客户反馈
- 维护酒店声誉遵循酒店规定确保投诉记录及时消失
- 完成领导交办的其他任务配合好其他部门的工作
- 具有一定的酒店接待经验熟悉前台接待流程
- 良好的沟通能力和服务意识具备一定的抗压能力
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