迎宾接待
1主动问候来访人员提供引导服务
2熟悉楼内公司及部门位置准确指引访客
3访客登记 严格执行访客登记制度核实身份并发放访客证确保访客信息准确维护楼内安全
4电话接听 ,礼貌接听电话及时转接或记录留言保持电话礼仪语气温和清晰
5秩序维护监督大堂秩序防止无关人员进入处理突发事件及时上报并协助解决
6信息传达及时传达物业通知或紧急信息协助分发信件快递等物品
7设施监督监督大堂及周边设施的运行情况发现问题及时上报确保环境整洁发现问题及时联系保洁
8客户服务耐心解答客户咨询提供帮助处理客户投诉及时反馈并跟进
9安全监控协助监控大堂及周边安全发现异常及时报告 熟悉应急预案协助处理紧急情况
10交接工作认真记录当班情况做好交接工作 确保工作连续性避免信息遗漏
1学历高中及以上
2当过兵的优先
3能力具备良好的沟通与应变能力服务意识强服从上级领导的安排
4其他身体健康无不良记录

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