海外客服职位描述：
岗位职责：
1.负责处理海外客户的订单咨询、售后问题及投诉，并及时提供专业解决方案，以确保客户满意度和口碑。
2.负责与海外仓库、物流公司等外部合作伙伴协调，确保订单准确快速发货，解决物流问题。
3.跟进客户反馈及需求，及时传达给相关部门，推动产品改进和优化。
4.协助销售团队进行市场调研，了解海外市场需求和竞争情况，提供客户反馈建议，促进销售增长。

任职资格：
1.本科以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先。
2.具备良好的英语听说读写能力，能够流利沟通，了解跨文化交流技巧。
3.具备良好的人际交往能力和团队合作意识，能够有效应对各种挑战和压力。
4.具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够独立分析和解决复杂情况。

职位类别： 销售外贸类

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