1.办理客户的维修及保养业务
2.给客户合适的车辆保养建议
3.根据故障现象进行初步判断
4.增项报单
5.跟进客户提高满意度
6.统计单项及总项业绩报表
7.严格按照厂家服务要求接待好每一位进厂客户按时间节点推进完成各项业务 KPI
8.维护品牌形象做客户与企业沟通的桥梁
9.了解客户需求适时提供合适的服务产品
10保持客户关系建立良好的客户满意度
11.处理客户投拆避免客诉升级
任职要求
1汽车相关专业学历
2有驾照并可以熟练驾驶
3具备良好的职业素养团队合作能力及沟通能力要求有势力品牌经验
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