工作职责：
1.负责网站的售中售后咨询，包括电话咨询或QQ咨询,入职后我们有专业的培训； 
2.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
3.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4.全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1.，大专以上文凭，声音甜美，打字速度60字/每分钟以上；  
2..能够熟练掌握办公软件、互联网操作、文字录入熟练；
3.沟通能力强，具有团队合作精神； 
4.有良好的服务意识、沟通技巧和语言表达能力，性格乐观，开朗，为人热诚，具有一定的抗压能力；
5.能较快接受新事物，自学能力强。
6.遵守公司各项规章制度,服从执行主管安排的工作。 

职位类别： 客户服务专员/助理

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