1.负责片区内客户日常所有需求的处理、回访及登记工作；
2.负责受理客户的一般投诉，并对客户投诉进行回复、回访及分析，并对投诉进行记录，形成案例进行；
3.主动负责日常客户沟通，跟进处理客户需求，按规定的响应时限和完成时限处理客户信息；
4.负责管辖区内客户各项费用的催收工作，并对催收工作中存在的问题进行统计分析；
5.定期对管辖区域进行巡视，检查清洁、环境绿化、消杀工作质量，并提出改进意见。
1.160CM以上，长相端庄，具有亲和力，物管专业或建筑相关专业大专以上学历；
2.有大型高端住宅项目工作经验为佳，熟悉物业管理条例，法规知识；
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，具有一定的抗压能力；
5.熟悉办公软件的操作。

职位类别： 物业管理员

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